通常的营销策略旨在获取潜在客户并将其转化为客户。关系营销在这些客户购买后开始发挥作用。此时企业努力与客户建立长期关系，以鼓励回头客。 通过提供优质的客户服务和创造积极的客户体验，企业可以增加客户未来回头的可能性。 采用关系营销的公司 几乎所有成功的企业都以某种形式运用关系营销。
然而，最显著的例子是那些围绕关系营销建立整个商业模式的企业，例如下面这些例子。 汞药物 Mercury Drug 是菲律宾领先的药店连锁店，他们非常了解客户忠诚度，这一点从他们的计划中可以看出（他们早在 1999 年就推出了Gamot Padala）。Mercury Drug 如何实践关系营销可以从两个引人注目的计划中看出：他们早在 1998 年就为忠实客户推出了专属优惠券日历，以及 2000 年推出的著名的Suki（即老主顾或常客）卡。
有了Suki卡，顾客每次购物都能获得积分
这些积分可用于在 Mercury 药店付款。相信我， 每个人和 他们的母亲都有一张 Suki 卡。 水星药 Suki 卡 该计划取得了巨大的成功，因为它不仅提高了顾客忠诚度，还鼓励他们向朋友和家人推荐 Mercury Drug。 Netflix 如果我告诉你有一篇关于 Netflix 关系营销的期刊文章（是的，一篇学术论文！）你会相信我吗？Netflix 是如何利用关系营销来建立品牌忠诚度的典型例子。
“该公司展示了一套能够识别观众需求和习惯的系统，并不断努力让观众更轻松地观看其作品，同时还展示了一套低成本、高效的关系营销系统，该系统以社交网络的双向沟通为基础，采用适当的语气来产生最大的病毒式传播。” 简而言之，Netflix 创建了一个专注于个性化（了解观众）和通过社交媒体轻松参与的系统。我的意思是……
Netflix 关系营销协议
耐克 耐克是世界上最成功的公司之一，其成功很大程度上归功于其关系营销策略。耐克的目标市场是运动员，该公司使用各种渠道接触他们，包括社交媒体、赞助和活动。 耐克 他们还建立了强大的品牌形象（几乎不可能不认出他们的标志和口号），这进一步加强了他们与消费者的关系。耐克的战略使该公司能够创建一个忠于品牌及其产品的运动员社区。
这种忠诚度一直是耐克成长和成功的主要驱动力。 Paralives 工作室 帕拉利韦斯 我必须向这家独立工作室致以敬意。Paralives 是一款新兴的玩具屋模拟游戏，将与《模拟人生》一较高下。没错， 就是 视频游戏巨头 Electronic Arts 推出的《模拟人生》。 这款游戏是由视频游戏开发者 Alex Massé 和他的小团队创作的，他们的 Patreon 已经筹集了 39,628.57 美元来雇用更多人来开发这款游戏。
福利包括成为 Discord 社区的一部分、在演职员表
中命名、能够命名“Townies”和宠物、访问正在进行的工作、在游戏发布时访问配乐、 在游戏中重新创建等等。 正如您所见，他们的赞助人不仅可以直接与创作者互动，还可以成为流程的一部分。游戏成为他们的。猜猜他们到目前为止有多少赞助人： Paralives 的赞助人 关系营销对企业的好处 关系营销能给企业带来诸多好处。以下是一些关键点：
提高客户忠诚度和满意度 所有企业都力求获得客户忠诚度。毕竟，留住现有客户的成本远低于获得新客户的成本。据 Invesp 称，获得新客户的成本是留住新客户的 5 倍，而贝恩公司则认为，客户保留率提高 5% 可使利润增加 25%。 客户关系营销统计报价卡 这就是关系营销的用武之地。关系营销就是通过让满意的客户在未来更有可能回头来建立客户忠诚度。通过与客户建立长期关系，企业可以提高客户忠诚度和客户终身价值。换句话说，满意的客户意味着回头客。这对所有参与者都有好处。
改善口碑营销
口碑营销是企业最强大的营销工具之一。当客户与企业建立良好关系时，他们更有可能向朋友和家人讲述他们的积极体验。这种口碑营销非常有价值，因为它有助于为企业树立良好声誉并吸引新客户。 此外，感到被重视和被欣赏的客户更有可能对企业保持忠诚并在未来继续购买。因此，对于想要改善口碑营销的企业来说，与客户建立良好的关系至关重要。 更多在线参与和直言不讳的客户 积极参与并敢于表达的客户对任何企业都至关重要。他们不仅更有可能重复购买，还可以充当品牌大使，帮助宣传您的产品或服务。在当今的数字时代，这一点比以往任何时候都更为重要。
爱德华·弗格森 Apple Music
社交媒体和在线评论网站为 手机号数据库列表 客户提供了一个分享意见的强大平台，拥有大量忠实客户的企业更有可能在曝光率和销售额方面获得收益。 减少对传统广告的需求 传统广告注重促进销售，这很重要但又费时费力——特别是如果品牌没有策略来吸引忠实客户而不是一次性购买者的话。 对品牌有强烈感情的客户不太可能转向竞争对手，即使竞争对手提供更低的价格。此外，满意的客户往往愿意告诉他们的朋友和家人他们的积极体验（又称口碑广告）。 交易营销与关系营销表 来源： Meltwater
更高的转化率和投资回报率 (ROI)
关系营销的主要好处之一是它可以提高转化率。正如我们之前所讨论的，与品牌建立关系的客户更有可能重复购买。此外，他们也更有可能向其他人推荐该品牌。因此，专注于关系营销的企业可以看到转化率的显著提高。 关系营销的另一个主要好处是它可以带来更高的投资回报。这是因为企业能够花更少的钱来吸引新客户，而专注于培养现有的关系。因此，他们能够从营销工作中获得更高的投资回报率。 提高品牌声誉 品牌声誉是公众对品牌的评价。它取决于客户对品牌的独特体验和互动，以及亲朋好友的口碑评价。 一个臭名昭著的试图挽救自己声誉受损却失败的品牌就是 Meta。 研究发现 Facebook 的 Meta 品牌重塑损害了其声誉 来源： Insider 对于任何想要长期成功的企业来说，良好的品牌声誉都是必不可少的。毕竟，客户更有可能信任和推荐他们认为可靠和值得信赖的品牌。通过与客户建立牢固的关系，企业可以创造良好的品牌声誉，从而提高销售额和盈利能力。 这些只是关系营销能给企业带来的一些好处。最终，它会让更多客户感到满意，他们更有可能留下来并向其他人推荐你的品牌。 关系营销对消费者的益处
关系营销还可以为消费者带来许多好处。以下是一些要点：
改善客户服务 过去，企业依靠交易营销 您可能发送给网站管理员的链接建设电子邮件错误 来让客 户满意。然而，这种方法已不再足够。如今，客户期望的不仅仅是优质的产品或服务。他们希望感受到被重视和赞赏。 由于关系营销以客户为中心，这意味着优质客户服务是其宗旨之一。良好的客户服务对于任何想要留住客户并吸引新客户的企业都至关重要。满意的客户更有可能在未来再次光顾，他们也可能向朋友和家人推荐该企业。 例如，在 SEO Hacker，我们竭尽全力满足合作伙伴的需求。由于我们视他们为成长的合作伙伴，而不仅仅是付费客户，因此我们确保立即解决他们的任何问题，并且我们不会为他们所做的每一项工作都收费。
对我们来说，这就是客户服务的意义 。 更加个性化的体验 在关系营销中，您可以创建个性化的客户体验，以培养联系感和忠诚度。创建个性化体验的方法有很多，但一些常用方法包括使用客户数据来定制消息并根据个人兴趣定制内容。这会让客户感到被重视和被理解。 获得更多独家优惠和促销机会 除了个性化的关注和待遇之外，回头客从他们忠诚的品牌那里获得的最大好处之一就是可以提前获得新产品、免费赠品和独家优惠。
人心自然关系营销 许多公司为优质客户提供忠诚度计划和其他福利。因此，参与关系营销的客户可以享受到许多好处。 能够与具有相似兴趣的其他客户建立联系 最后，客户可以从关系营销中获益，因为他们可以进入品牌社区。这给他们带来了多方面的好处。 首先，他们能够与有相似兴趣的其他人互动。这可以创造一种归属感和社区感，而这通常是其他形式的营销所缺乏的。此外，客户能够从其他社区成员那里了解有关产品或服务的更多信息。他们还可以提供反馈，帮助公司改进其产品，从而为他们提供更好的产品或服务。 这些只是关系营销能给消费者带来的一些好处。最终，它会带来更加个性化的体验，以满足消费者的需求和愿望。 关系营销策略和工具 品牌应专注于培养忠诚的客户。这些客户应该对品牌产生共鸣，并会毫不犹豫地向朋友或家人推荐品牌。为了实现这一点，品牌需要专注于与客户建立牢固的情感联系。
创建有价值且相关的内容 创建有价值且相关的内容是与客户建立关系的最佳方式之一。通过向他们提供有价值且与他们的生活相关的信息，您可以表明您了解他们的需求并致力于帮助他们实现目标。 博客写作 101 电子书 下载： 博客写作 101：你需要知道的一切 [电子书] 在我们的案例中，我们创建免费内容并通过电子邮件更新我们的订阅者。您的有价值和相关内容可以是任何内容，从博客文章和文章到视频教程和信息图表。重要的是， 此外，您的内容应定期更新，以确保其保持相关性。通过制作优质内容，您可以与客户建立信任和信誉，从而建立更牢固的关系。 创建品牌社区
根据我之前引用的期刊文章，
“在关系营销领域，品牌社区已经成为赋予组 香港号码 织价值的决定性因素，它体现了品牌与其目标受众之间的一系列社会互动，以及与品牌接触的顾客感到满意和认同，甚至成为品牌的处方者。” 品牌社区是一群对品牌有着共同热情的人。这可以包括员工、客户，甚至是粉丝。企业可以有意创建品牌社区，作为实践关系营销的一种方式。这种社区可以给顾客带来归属感，并有助于建立忠诚度和品牌拥护度。 耐克乔丹社区 为了做到这一点，企业需要创建社区成员可以相互交流和与品牌互动的空间。这些空间可以采取多种形式，从在线论坛和社交媒体群组