我与许多需要短信工具的企业和组织进行了交流。
他们正在寻找简单、直观且经济高效的方式向联系人、顾客、客户、员工和队友发送短信。
因此一些企业和组织（尤其是较小的企业和组织）开始使用 Google Voice 发短信。
但是在将 Google Voice 用于商业短信目的之前，您需要了解一些事项。
在本文中，我将介绍：
Google Voice 是什么
Google Voice 短信和通话功能
Google Voice 不适合需要发短信的团队的六个原因
为什么 MessageDesk 是 Google Voice 短信的最佳替代品
消费者和企业如何开始使用 Google Voice
六项 Google Voice 商业最佳实践
Google Voice 常见问题解答 (FAQ)
最后，您将掌握有关 Google Voice 如何发送短信的所有知识。
请继续阅读以了解更多。
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无需更换运营商。只需添加短信即可。与销售人员交谈即可开始使用。
与销售人员交谈
有疑问？ 观看如何注册您的电话号码并开始使用。
收件箱团队对话
什么是 Google Voice？
Google Voice 是一项 VoIP 电话服务，为 Google 帐户客户提供美国电话号码和短信功能。Google Voice 为您提供可在智能手机和网络上使用的电话号码。您可以从任何地方拨打和接听电话和短信。自 2009 年以来，消费者、企业和组织一直能够使用 Google Voice 的各种短信和通话功能。
您可以使用 Google Voice 发短信吗？
是的，您可以使用 Google Voice 发短信。Google Voice 应用允许您向一个或多个电话号码发送短信。如果您向非 Google Voice 号码发送超过 160 个字符的短信，它将被分多条短信发送。但是，您不能向五位或六位“短代码”电话号码发送短信。
Google Voice 免费吗？Google Voice 价格是多少？
当您从美国拨打 Google Voice 号码至美国和加拿大时，几乎所有拨打该号码的电话都是免费的。拨打美国和加拿大特定电话号码的部分电话每分钟收费 1 美分 (USD)。拨打美国境外的电话则按所列费率收费。Google Voice 免费号码以前仅供个人使用。但 Google 现在对电话号码的使用收费。Google Voice 还为企业和组织提供多项付费功能。
Google Voice 短信和通话功能
以下是 Google Voice 的主要短信和通话功能列表。其中大部分功能可供消费者使用。部分功能仅适用于付费 Google Voice 套餐中的企业和组织。
1. 语音通话
语音是 Google Voice 提供的首要功能。它的简单性对那些只需要接听电话的人来说是一大优势。这正是 Google Voice 的优势所在。它为您提供拨打和接听电话所需的一切。
谷歌语音通话
2. 短信
Google Voice 提供一对一双向短信服务。Google Voice 的短信功能还支持群发短信。但群发短信的规模有限，而且无法保证群发短信。请继续阅读下文以了解更多信息。
谷歌语音短信
3. 语音信箱
语音信箱是 Google Voice 的另一项重要功能。您可以使用该技术收听语音邮件和转录内容。其工作原理与您期望的语音信箱一样。
谷歌语音邮件
4. 自动话务员
自动话务员（也称为电话树）是一种功能强大的自动化工具，仅随 Google Voice for Business 提供。
电话树为企业和组织提供了一种轻松的方式来路由和管理来电。如果您在外地工作、经常无法接听电话或每天的通话量很大，那么这项功能就非常有用。
电话树通常是这样的：
“感谢您致电 Paul’s Plumbing。我们很乐意为您解答有关我们产品或服务的任何问题。按 1 可联系销售人员，按 2 可联系客户服务人员，按 3 可了解我们的营业时间。”
5. 呼叫转移
呼叫转移是 Google Voice 的另一项强大功能。通过呼叫转移，您可以将呼叫转接到任何现有业务线路。
对于那些不整天坐在办公桌前或不想购买新手机打电话的人来说，呼叫转移是一项很棒的功能。呼叫转移弥补了您的手机和单独的业务线路之间的差距。
您可能从未考虑过将其 WhatsApp 号码数据 用作营销渠道，因为从来没有任何真正的工具来帮助您WhatsApp 号码数据管理帐户并开始与“关注者”互动。在WhatsApp上也没有广告，因此仅购买一些广告的自然而懒惰的路线将无处可寻。
谷歌语音呼叫转移
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6 个原因导致 Google Voice 不适合需要发短信的企业或组织
Google Voice 简单易用。它非常适合通过个人电话进行一对一语音通话和发短信。
但是企业和组织（尤其是有团队的组织）经常发现他们需要更强大的短信功能。
以下六个原因可能说明为什么 Google Voice 对于需要发短信的团队的企业和组织来说吸引力可能较小。
1. Google Voice 并未提供真正的共享团队短信收件箱体验
共享团队短信收件箱是Google Voice 等应用不提供的功能。团队收件箱附带可帮助团队同时管理多个文本对话的功能。
Google Voice 的短信收件箱可以正常使用，但您无法执行如下操作：
将文本路由到文件夹或视图
指派队友做出回应
在短信中评论并提及队友
同时管理多个入站和出站文本对话
安排将来要发送的短信
通过一个或多个电话号码以团队形式回复
以下是 Google Voice 收件箱与 MessageDesk 收件箱的比较。
Google 语音短信收件箱
谷歌语音短信收件箱
MessageDesk 共享团队短信收件箱
2. Google Voice 限制你的电话号码选项
当您注册 Google Voice 时，Google 会为您提供一个电话号码。您可以按城市或邮政编码从可用电话号码列表中进行选择。
如果您要添加新行，这种方法很有效。
但是，如果您想使用现有的电话号码通过 Google Voice 发短信或打电话，该怎么办？
您可以使用 Google Voice 设置文本和呼叫转移（我将在本文下方展示详细信息）。
但是您不能使用 800 免费电话号码或启用文本功能的现有企业固定电话来使用 Google Voice。
另外，MessageDesk 等商业短信服务为 疫情期间给机构领导的 3 条建议 您提供了一系列短信电话号码选项。这些号码还可以支持大量短信群发。
短信电话号码
3. Google Voice 限制群发短信和群组短信
Google Voice 从来不是为了群发短信而设计的。它是为一对一双向文本对话而设计的。
不过，Google Voice 确实支持群发短信。但群组成员数量限制为 8 人（包括您自己）。
因此，如果您想向七人以上的群组发送短信广播，您将需要像 MessageDesk 这样的商业短信服务。
{{broadcast_sale=”/媒体”}
4. Google Voice 短信经常无法送达
过去几年，运营商开始严厉打击垃圾短信。结果，许多人报告称 Google Voice 短信无法使用 -短信无法送达。
您可以从 Google Voice 帐户发送任意数量的短信。
但要做好被阻拦的准备。
获得保证短信送达的唯一方法是获得运营 印度号码 商批准的 A2P 短信服务。您可以通过多种商业短信服务来实现这一点，其中包括 MessageDesk。
否则，无法判断您的短信是否已送达。唯一能知道您的 Google Voice 消息是否已送达的方法是要求收件人回复消息。
5. 无法使用 Google Voice 自动发送短信
自动短信可以节省您和您的团队的时间。
但是 Google Voice 不提供短信自动化功能，例如自动回复短信或外出自动回复。您也无法使用 Google Voice 安排短信。所有这些功能都可以让您更高效地联系到您的受众。
自动回复短信是基于关键字的。当有人发送“时间表”、“报价”或“小时”等关键字时，他们会立即收到自动回复短信。
您甚至可以将自动回复器链接在一起以获得多个回复，如下面的 MessageDesk 所示。