近年来，收入运营在大多数大型 B2B 公司中发挥着重要作用。不幸的是，这个角色对于大多数中小企业来说仍然是个谜。
本文讨论了与收入运营角色相关的一些好处，以及它如何帮助增加潜在客户流量、新客户获取和实现总体收入目标。
继续阅读！
收入运营如何支持业务增长
当我们谈论收入运营（通常称为 RevOps）时，我们指的是协调和优化组织内所有创收职能的整体战略方法。
该战略将传统上独立的销售、营销和客户服务团队以及财务和其他关键部门聚集在一起，创建一个统一的协作生态系统，专注于最大限度地提高收入增长和客户满意度。
收入运营的主要目标是简化流程、整合数据并实施高效的技术解决方案，以实现数据驱动的决策。
通过打破障碍并促进部门之间的协作，收入运营旨在：
- 提高运营效率
- 改善客户体验
- 促进 B2B 公司收入的可持续和可扩展的增长
让我们更详细地分析一些关键方面。
营销、销售和客户服务协调一致
尽管近年来销售和营销之间的历史鸿沟已经开始消融，但大多数公司仍然有两个团队、两个领导者，而且往往有两个非常具体的议程。
在这方面，客户服务很少出现在收入表中，这使得从当前客户群中获利变得更加困难。
这种情况确实需要改变，而且要快。收入运营角色是将这三个团队一劳永逸地结合在一起的一种方式。
让一个人从高管的角度致力于整合收入并与这三个领域的领导者合作是积极的第一步。
收入运营和技术
负责 RevOps 的人员几乎总是同时负责支持B2B 公司创收的技术。客户关系管理（CRM）、营销自动化、公司网站和客户服务工具是构成技术堆栈的元素。
为了保持收入，您需要了解技术如何帮助您的业务增长，并创建用例来强调它如何真正支持更快的开发。
用例是描述用户如何与系统、产品或服务交互以实现目标的特定场景或情况。它概述了用户与技术之间的步骤、操作和交互，并详细描述了系统提供的功能和优点。
这是一个例子。如果需要缩短销售周期，CRM 可以通过多种方式提供帮助。通过定义改进，RevOps 经理可以优化 CRM以实现这些特定的业务成果。
在许多情况下，公司拥有过时的技术，阻碍他们实现收入目标。拥有一个能够识别这些问题、找到解决方案然后将技术应用于这些解决方案的具体人物可以带来巨大的附加值。
选择正确的技术
当今市场上有数千种与创收相关的技术选择。了解哪一个适合您的公司、团队和特定需求可能是一项挑战。
分析、选择和实施用于营销、销售和客户服务的新技术本身就是一个大项目，随着时间的推移培训团队和优化工具也是一个大项目。
由于收入增长的许多最佳选择都涉及CRM、营销、网络和客户服务等工具，因此 RevOps 资源负责实施、培训、持续优化、数据分析和报告这三个方面的进度是有道理的。收入领域。
试验和测试
系统启动并运行后，您应该能够对许多关键绩效指标(KPI) 进行基准测试，以了解您在可重复和可扩展的收入增长之旅的开始阶段处于什么位置。
一旦建立了这些基准，作为 B2B 公司的关注点以及对 RevOps 角色的期望应该会逐月改善。
实现 KPI 逐月增长的最佳方法之一是在所有三个领域进行试验和测试。这意味着测试登陆页面、销售电子邮件、销售流程变更、客户服务跟进，甚至交叉销售或追加销售脚本。
这些测试应由有经验的人员每月进行一次。您需要使用特定的测试方法并根据需要改进的领域确定分析的优先顺序。
RevOps 角色应负责监督，并在某些情况下执行这些分析，报告结果，并在必要时实施任何变更。
持续优化
持续优化对于持续产生销售线索和利润至关重要。这些都是小修复，可能不需要进行重大分析来证明其合理性。
例如，公司网站的快速加载至关重要。当您发现页面加载速度非常慢时，您需要修复问题，而不需要进行测试。
另一个例子是发布内容。在确定最常访问的页面时，您需要确保拥有正确的内容来推动这些页面上的转化。作为优化工作的一部分，需要添加缺失的内容。同样，在部署新内容之前无需进行测试。
最后，分析内容营销工作可以被认为是持续优化。哪些博客获得最多的浏览量以及哪些产生最多的转化？与您的营销团队共享这些数据是关键，因此他们可以调整您的内容日历以符合人们真正关心的内容。
RevOps 负责人收集数据、共享数据并进行优化。
分析和报告
这是收入运营人员增加大量价值的主要领域之一。如今，数据和分析就是一切。营销、销售和客户服务不再是一门艺术，而是一门必须被视为科学的科学。
关键不是仪表板的创建，而是一个能够分析数据、了解机会并制定长期行动计划的人物的存在。
例如：公司收到了很多潜在客户，但很少有进展到销售机会阶段。为什么？
此外，随着电话号码越来越多地用作账单标识符，用全 WhatsApp 号码数据 新的手机系列替换所有债务和服务所需的时间可能会很麻烦，从而进一步阻碍了更改号码。P 指出“我开始怀疑是否要交换电话号码，但然后我需要替换很多与此智能手机系列相关的信息，这有点困难，所以我还没有修改它。
原因可能有很多，必须加以确定。也许潜在客户质量低下或没有得到适当的培养。销售团队可能会得到错误的销售线索或对其进行错误的分类。可能性有很多，必须加以考虑，直到发现真正的问题为止。
此时，RevOps 经理必须制定有针 重命名公司：需要考虑的因素和物流 对性的行动计划。然后，它需要跟踪数据并报告改进情况。如果问题已经解决了，应该有数据来证明。如果没有，可能需要进一步的工作才能最终解决问题。
该承诺是连续的，并且必须每月履行。您可以运 cw 线索 行的优化周期越多，您的收入周期的表现就越好。
与B2B 营销领域的代理专家合作（提供一支人员团队来执行到目前为止所描述的任务）通常是用有限的投资快速开始取得成果的最佳解决方案。
一家同时进行 B2B 销售的营销机构通常会为公司提供多个人员来审查指标、帮助优化、支持团队关于 RevOps 的所有培训以及应对任何紧急情况。
在今天的文章中，我们探讨了收入运营这一主题，强调了 B2B 公司拥有专门从事这些活动的团队所具有的优势。